Kita sekarang dalam ekonomi global yang membeli, menjual, dan berkomunikasi dalam berbagai cara. Pesaing kami ada di mana-mana dan hambatan masuk pasar rendah, meningkatkan intensitas persaingan. Komoditas terjadi dengan kecepatan yang menakjubkan. Pelanggan yang senang memberi tahu dunia dan begitu juga yang tidak bahagia.

Customer Relationship Management (CRM) adalah proses pelacakan dan analisis semua interaksi yang Anda miliki dengan pelanggan dan prospek Anda. Perangkat lunak CRM adalah alat yang memusatkan, menyederhanakan, mengamankan, dan mengukur keterlibatan pelanggan kami. Jadi apa untungnya buat Anda?

1. Meningkatkan penjualan kembali (Resale), usaha yg dibutuhkan untuk menjual kembali produk ke pelanggan kita sebelumnya jauh jauh lebih kecil dari pada mencoba menjual ke pembeli baru.
2. Mempelajari dan meriplika apa yang berhasil dan cara terbaik dengan menganalisa interaksi pembeli.
3. Mengenal lebih dekat pelanggan kita, yang tentunya adalah aset bagi perusahaan.